14. února vyhlásil Ryanair řadu nových a vesměs zajímavých iniciativ směřujících ke zlepšení spokojenosti zákazníků. Není jasné, zda se impulzem stala změna na vedoucích manažerských pozicích, rostoucí nespokojenost zákazníků, nebo obojí. Většina zlepšení se přitom bude týkat zejména cestujících, kteří služeb společnosti využívají pravidelně.
Záruka nejnižší ceny – pokud cestující najde během 3 hod. po zakoupení letenky levnější cenu, bude mu proplacen rozdíl a navíc dostane kredit 5 EUR/GBP ve službě MyRyanair.
Bezplatné změny rezervace do 48 hod. – cestující může bezplatně změnit letenku do 48 hod. od zakoupení.
Dochvilnost – společnost garantuje lety s dochvilností 90 %, s výjimkou případů, kdy zpoždění vzniklo vinou řízení letového provozu. Jako kompenzaci poskytne 5% slevu z nákupu letenek následující měsíc.
Kompenzace – žádosti o výplatu kompenzací podle směrnice EU261 posoudí firma do 10 dní od podání. Call centrum pro...
Více
Kuriozní problém způsobil zpoždění letu společnosti Cathay Pacific CX676 z Tel Avivu do Hong Kongu. Letoun Airbus A350-900 (B-LRX) se při pojíždění na letišti probořil povrchem pojížděcí dráhy. (Foto: TLV spotters)
Více
Organizace OAG zveřejnila výsledky statistiky dochvilnosti letů za leden. Pro účely tohoto vyhodnocení je metodikou OAG považována za zpoždění odchylka na příletu proti letovému řádu o 15 minut a více, případně zrušení letu. Z různých statistik uvádíme Top20 leteckých společností podle počtu letů a jejich výsledky OTP (On Time Performance), viz tabulka.
V kategorii Top20 globálních leteckých společností patří prvenství All Nippon Airways (86,7 %), následované British Airways (84 %) a LATAM (83,2 %). Pokud jde o evropskou trojku nejlepších (velkých) společností, vede BA (84 %), následována easyJetem (81,8 %) a Ryanairem (80,8 %). Podotýkáme, že solidní výsledky vedoucích lowcosterů jsou spíše pravidlem než výjimkou. Létat na čas prostě umějí.
Možná ještě zajímavější je ale podívat se na seznam z druhého konce. Zdaleka nejhorší ze seznamu Top20 v Evropě je Lufthansa (pětihvězdičková společnost podle ratingu Skytrax), a to „v...
Více
Aktualizováno. Dnešní mimořádná tisková zpráva společnosti flybmi uvedla, že British Midland Regional Limited, ve střední části Anglie bázovaná letecká společnost, která v poslední době operovala pod jménem flybmi, oznámila ukončení svých operací a ohlašuje bankrot.
Podle oficiálního oznámení na stránkách flybmi.com, na které odkazují i stránky brněnského letiště, mají cestující, kteří si rezervovali let přímo u společnosti flybmi, kontaktovat svou karetní společnost a požádat o vrácení částky za dosud neuskutečněné lety. Cestující, kteří mají let rezervován přes agenturu nebo partnerskou leteckou společnost, mají kontaktovat subjekt, u kterého letenky objednali.
Mezi důvody bankrotu cituje společnost rostoucí ceny paliv či problémy s emisními povolenkami po nedávném rozhodnutí EU o vyloučení britských aerolinií z plné účasti v systému EU pro obchodování s emisemi.
Společnost bmi Regional s 376 zaměstnanci a 17 letadly obsluhovala 25...
Více
Alitalia je od roku 2017 v insolvenčním řízení a italská vláda prochází privatizační agónií, která by měla zajistit zájemce o problematickou společnost. Zatím marně. Nejnověji jsou mezi potenciálními zájemci easyJet a Delta Air Lines. Ty se pokouší ve spolupráci se státními železnicemi Ferrovie dello Stato dohodnout principy nepravděpodobného partnerství, které by dalo dohromady vítěznou (a zřejmě také jedinou) nabídku na nákup zkrachovalé společnosti, která je v insolvenčním řízení již podruhé během deseti let.
Delta a easyJet se pokusily naposledy v říjnu, ale tehdy byla favoritem právě státní železniční společnost, takže to vypadalo spíše na zestátnění Alitalie než privatizaci. A i když v Evropské komisi je asi možné leccos, zdá se, že takové řešení by nezískalo potřebný souhlas. Proto vstupují privátní společnosti znovu do hry. Ponecháváme stranou, jaký by asi byl osud zkrachovalé letecké společnosti vedené k záchraně státní...
Více
Vyšší než původně předpokládané náklady a složitost zákaznických požadavků vedla k celkové ztrátě Boeingu na zakázce na nová tankovací letadla US Air Force ve výši 3,6 mld. USD.
USAF akceptovala KC-46A (derivát civilního Boeingu 767) s výhradami letos 10. ledna, přičemž zpoždění dodávky dosáhlo takřka dvou let. Boeing měl původně dodat v srpnu 2017 prvních 18 letadel, a to včetně náhradních dílů. Nyní se zdá, že toho mezníku bude dosaženo nejdříve v roce 2020.
Boeing má dodat celkem 52 tankerů v hodnotě 7,8 mld. USD. Pokud však splní veškeré podmínky kontraktu, potom celková zakázka může dosáhnout až 179 letadel a hodnota kontraktu 30 mld. USD. Dodavatel doufá, že se mu podaří kompenzovat ztráty a získat důležité mezinárodní kontrakty, aby se celý program zotavil. Firma však investorům oznámila, že vzhledem ke komplikovanosti zakázky nemůže vyloučit, že ztráty dále porostou a bude docházet...
Více
Poté, co Emirates zásadně přehodnotila své objednávky a mimo jiné tím ukončila program A380, přistupuje k restrukturalizaci svých objednávek letadel Airbus a Boeing také Etihad. Ten je k tomu donucen ekonomickou realitou, neboť poslední dva roky je firma ve ztrátách. Etihad zatím oznámil jen výsledek jednání s Airbusem.
Etihad bude rušit objednávky celkem 42 letadel (40 Airbusů A350-900 a 2 A350-1000). Z původních (zatím nerealizovaných) objednávek tedy přežilo jen 20 A350-1000.
Etihad už převzal od Boeingu 28 z celkem 71 již objednaných Dreamlinerů. Společnost však zatím nekomunikovala, kolik Dreamlinerů ze zbývajících 43 strojů reálně odebere. (Foto: Airlinerwatch, planes.cz)
Více
Společnost Ryanair ohlásila na 4. června 2019 zahájení provozu nové linky z Prahy na letiště Palma de Mallorca. Linka bude v provozu každé úterý a Boeing 737-800 odletí z Prahy ve 14:45 na lince FR 8300, po průletu na letišti Palma v časech 17:25=18:00 se vrátí jako linka FR 8301 ve 20:40. Letenky jsou v prodeji na celou dobu platnosti letního letového řádu.
Více
Letoun Boeing 777-200 společnosti El Al s izraelským ministerským předsedou Benjaminem Netanyahu na palubě byl poškozen při manipulacích na varšavském letišti. Ministerský předseda se vracel ze státní návštěvy v Polsku. Během „push backu“ najel tahač na přední podvozkovou nohu letadla a poškodil ji.
Ministerský předseda byl proto nucen prodloužit svůj pobyt ve Varšavě o den a počkat na přílet náhradního letadla, které jej dopraví do Tel Avivu. (Foto: Times of Israel)
Více
Po problémech letiště Gatwick z prosince a Heathrow z ledna je stále větší pozornost věnována regulaci pohybu dronů okolo letišť a dalších citlivých objektů. Citlivé infrastruktury a objekty mají nyní v Evropě doznat vyššího zabezpečení proti donům, a to také díky novému mapovému softwaru. Ten by měl zajistit, že se dron nedostane např. do blízkosti letišť. Software byl vyvinut společností Altitude Angel z Readingu a bude dodán čínské DJI Technology Co., která je vedoucím světovým dodavatelem amatérských dronů. Ta by tento mapový podklad měla implementovat do svých výrobků.
Nové mapové podklady zahrnují 40 evropských zemí a jejich použitím bude vytvořen tzv. „geofencing“ okolo citlivých objektů. Obrana pochopitelně není všemohoucí a kvalifikované osobě nikterak nezabrání mapové podklady modifikovat. Přinejmenším však bude obranou proti těm, kteří mohou narušit perimetr citlivých objektů neúmyslně nebo prostě jen z rozmaru, nemají však zázem...
Více
