Organizace Airlines for Europe kritizuje praktiky online agentur

• 2024-10-13 08:14

Zpráva organizace Airlines for Europe (A4E) publikovaná 9. října konstatuje významnou tržní koncentraci a neférové praktiky online cestovních agentur (OTA) a metavyhledávačů v distribuci letenek.

Studie zpracovaná pro A4E společností Syntesia Policy & Economics upozorňuje zejména na následující:

• ceny OTA za srovnatelné itineráře jsou v průměru o 23 % vyšší než při rezervaci u leteckých společností
• spotřebitelé čelí skrytým přirážkám a poplatkům, které jsou často mylně přičítány leteckým společnostem
• OTA mnohdy zpoplatňují služby, které letecké společnosti poskytují zdarma, jako jsou např. informace přes SMS
• dvě agentury OTA kontrolují 50 % evropského trhu OTA
• tři společnosti dominují 95 % trhu GDS, přičemž jedna kontroluje 60–65 % na trhu v západní Evropě

A4E vyzývá k přísnějším opatřením na ochranu spotřebitelů a k větší transparentnosti, aby se zajistila spravedlnost pro spotřebitele.  

Studie je k dispozici zde.

Article photographs

Related photos