British Airways nejhorší společností z hlediska řešení stížností cestujících

• 02.08.2019 17:00

Britská organizace na ochranu práv spotřebitelů „Which?“ publikovala výsledek svého průzkumu spokojenosti cestujících z hlediska vyřizování stížností leteckými společnostmi.  

Plných 85 % respondentů vyjádřilo nespokojenost s vyřizováním stížností spojených se zpožděnými nebo zrušenými spoji British Airways, na druhém místě mezi nespokojenými byl Ryanair (63 %) a třetí easyJet (49 %).

Na druhém konci ratingu jako nejlepší vyšla společnost Emirates, která dosáhla spokojenosti 74 %.

Spokojenost cestujících

1. Emirates – 74%

2. Jet2 – 73%

3. Virgin Atlantic 73%

Nespokojenost cestujících

1. British Airways – 85%

2. Ryanair – 63%

3. easyJet – 49%

Související fotky

200
British Airways
Londýn - Heathrow

200
EasyJet
Manchester

200
British Airways
Praha - Ruzyně

800
Ryanair
Londýn - Stansted

Související články