Letiště Praha uvedlo do provozu samoobslužné kiosky na reklamaci ztracených zavazadel

• 2019-03-01 08:00

V příletových prostorách obou terminálů pražského letiště se poblíž pásů pro výdej zavazadel objevily kiosky pro samoobslužné nahlášení ztracených zavazadel. Letiště na jejich pořízení a uvedení do zkušebního provozu spolupracovalo s oběma handlingovými společnostmi, o kiosek v terminálu 1 pečuje Menzies Aviation, v terminálu 2 pak Czech Airlines Handling. Do testovacího režimu se zapojily například společnosti airBaltic, Air France/KLM, Austrian Airlines, Lufthansa, SAS nebo Swiss.

Cestující, kterým nepřišla zavazadla, mohou v kiosku vyplnit reklamační formuláře v devíti světových jazycích, což by mělo pomoci s reklamací zavazadel cestujícím z neanglicky hovořících zemí. Do formulářů vyplní i adresu, kam chtějí zavazadla doručit. Další výhodou kiosků je skutečnost, že automaticky informují všechny handlingové společnosti, které odbavovaly předchozí lety, usnadňují tak hledání zavazadel cestujících, kteří přiletěli s přestupy. (Letiště Praha, planes.cz)

Article photographs